D’abord, précisez ce qui manque exactement
« Pas de notifications » peut vouloir dire plusieurs choses : pas de fenêtre, pas de son, le compteur de non-lus n’augmente pas, ou les messages n’apparaissent qu’à l’ouverture de l’onglet. Ce sont quatre causes différentes, à vérifier l’une après l’autre.
Envoyez-vous un message de test depuis votre téléphone ou demandez à un proche de vous écrire. Cela distingue un problème de notifications de messages qui n’arrivent pas du tout.
Vérifiez les réglages de la messagerie elle-même
Les messageries web n’affichent des notifications qu’après autorisation pour le site et activation dans les réglages de la discussion.
- Telegram Web : Paramètres → Notifications et sons, activez les notifications de messages.
- WhatsApp Web : Paramètres → Notifications, activez les sons et les notifications.
- MAX : vérifiez les interrupteurs de notifications dans les réglages du compte et dans la discussion.
Si l’autorisation a été refusée, le site ne peut plus afficher de notifications tant que vous ne l’accordez pas de nouveau. Dans Centrio, les autorisations sont demandées dans l’onglet, comme dans un navigateur ordinaire.
Vérifiez la sourdine : discussion, onglet, mode Ne pas déranger
Trois endroits où les notifications sont le plus souvent coupées à votre insu :
- la discussion est en sourdine dans la messagerie (une cloche barrée à côté du nom) ;
- l’onglet est en sourdine dans Centrio : clic droit sur la messagerie dans la barre latérale et contrôle de l’option son, ou icône haut-parleur de la barre du haut ;
- le mode Ne pas déranger est activé, dans Centrio ou dans le système.
Dans Centrio, ouvrez Paramètres → Notifications : vous y voyez si les notifications, les fenêtres Centrio et le son sont activés.
Vérifiez Windows, macOS ou Linux
Même si l’application a affiché une notification, le système peut la masquer.
- Windows : Paramètres → Système → Notifications : vérifiez qu’elles sont activées et autorisées pour Centrio. Désactivez l’assistant de concentration (Ne pas déranger) ou vérifiez ses règles. L’économiseur de batterie peut aussi limiter l’activité en arrière-plan.
- macOS : Réglages Système → Notifications → Centrio, et le mode Concentration.
- Linux : vérifiez que le service de notifications du bureau fonctionne et que Ne pas déranger est désactivé.
Ce qui gêne dans Centrio
- L’application est fermée. Si la fermeture de la fenêtre réduit Centrio dans la zone de notification, les notifications continuent d’arriver. Si vous quittez complètement l’application, elles n’arrivent plus. Ce comportement se règle dans Paramètres → Général.
- Un onglet en veille. Dans le gestionnaire d’onglets (Ctrl+J), on peut mettre un onglet en veille pour libérer de la mémoire. Un onglet en veille ne reçoit pas de messages tant qu’on ne le réveille pas.
- Une ancienne version. Les notifications ont été refondues dans la version 3.1.0 : si la vôtre est plus ancienne, mettez à jour depuis la page de téléchargement ou redémarrez Centrio pour appliquer une mise à jour déjà téléchargée.
Quand les notifications arrivent mais de façon étrange
- Doublons. Un message d’une messagerie peut produire plusieurs notifications. Avec Centrio 3.0 et suivants, un message donne une seule fenêtre.
- Un clic ouvre la mauvaise discussion. Mettez Centrio à jour : depuis la 3.1.0, un clic ouvre exactement la discussion d’où vient le message.
- Vous voulez répondre sans ouvrir l’application. La fenêtre de notification propose un champ « Répondre… » pour Telegram, WhatsApp et MAX, décrit dans un article séparé.
Quoi rassembler si rien n’a aidé
Notez le système d’exploitation, la version de Centrio (en bas à droite de la barre d’état), la messagerie et le symptôme exact : pas de fenêtre, pas de son ou pas de message du tout. Si un navigateur ordinaire sur le même ordinateur n’affiche pas non plus de notifications, la cause est probablement dans les réglages du système. Si le navigateur fonctionne et pas Centrio, écrivez au support depuis l’application (icône de support dans la barre latérale) avec une capture d’écran des réglages de notifications.
Questions fréquentes
Pourquoi y a-t-il une fenêtre mais pas de son ?
Vérifiez l’interrupteur du son dans Paramètres → Notifications, la sourdine de l’onglet dans la barre latérale et le volume du système. Le son et la fenêtre dépendent de réglages différents.
Les notifications arrivent-elles quand Centrio est réduit dans la zone de notification ?
Oui, tant que l’application fonctionne. La croix de la fenêtre réduit Centrio dans la zone de notification au lieu de le quitter ; c’est configurable.
Faut-il laisser le téléphone allumé pour recevoir les notifications ?
Cela dépend de la messagerie et de sa méthode de connexion sur ordinateur. Vérifiez dans la messagerie elle-même le fonctionnement des appareils liés. Centrio affiche les notifications que la version web envoie.