Возврат средств

Годовая подписка Pro 14 дней

Мы предоставляем полный возврат средств за годовую личную подписку Centrio Pro в течение 14 календарных дней с момента оплаты при соблюдении следующих условий:

• Запрос отправлен не позднее 14-го дня после оплаты
• Подписка не была активно использована (синхронизация, папки, более 3 подключённых сервисов)
• Не более одного возврата на аккаунт за 12 месяцев

Возврат обрабатывается в течение 5–10 рабочих дней и поступает тем же способом, которым производилась оплата (на карту через ЮKassa либо на криптокошелёк — см. раздел 5).

Месячная подписка Pro без возврата

Месячные личные подписки Pro не подлежат возврату после начала расчётного периода, так как доступ к Pro-функциям предоставляется немедленно после оплаты.

Исключение: если вы оплатили подписку, но не получили доступ к Pro из-за технической ошибки на нашей стороне — обратитесь в поддержку, мы рассмотрим каждый случай индивидуально и вернём средства, если ошибка подтвердится.

Centrio TEAM — места

Покупка мест Centrio TEAM оплачивается только через ЮKassa (без промокодов и скидок) и подчиняется тем же правилам возврата, что и личная подписка Pro, в зависимости от выбранного при покупке периода:

• Места, оплаченные на год, возвращаются на условиях раздела 1 (14 дней, при отсутствии активного использования купленных мест — приглашённых и активных сотрудников)
• Места, оплаченные на месяц, возврату не подлежат — на условиях раздела 2

Первая покупка — минимум 5 мест единовременно; частичный возврат за отдельные неиспользуемые места внутри уже оплаченной партии не производится — возврат оформляется на всю партию целиком в рамках правил, указанных выше.

Как запросить возврат

Для оформления возврата напишите нам:

• Email: support@centrio.me
• Telegram: @centrioapp

В обращении укажите:

• Email аккаунта Centrio (и, для TEAM — название организации)
• Дату и сумму платежа
• Причину возврата (необязательно, но поможет нам стать лучше)

Время ответа: до 24 часов для Pro- и TEAM-пользователей, до 48 часов для остальных обращений.

Крипто-платежи только личный Pro

Оплата в криптовалюте (через NOWPayments) доступна только для личной подписки Centrio Pro и недоступна для покупки мест TEAM. Возврат по таким платежам осуществляется в USDT (сеть TRC-20) по курсу на момент оригинальной транзакции. Для возврата укажите адрес кошелька в обращении.

Сетевые комиссии при возврате не компенсируются и удерживаются из суммы возврата.

Реквизиты

Возврат средств оформляется от лица Индивидуального предпринимателя Козловского Артёма Сергеевича (ОГРНИП 326508100200742, ИНН 501908743800) — оператора Centrio.

Возврат по картам через ЮKassa производится на ту же карту, с которой была совершена оплата, в соответствии с правилами платёжной системы и требованиями Банка России.