Définir la fonction de chaque canal
Décidez où l’élève pose ses questions sur un cours, où l’enseignant reçoit les messages professionnels et où les parents trouvent les confirmations de paiement ou d’horaires. Ne suivez pas la progression uniquement dans les échanges privés. La plateforme pédagogique ou le tableau retenu doit rester la référence pour les horaires et les statuts.
La configuration dans Centrio
Les captures montrent Centrio 3.5.1 avec son interface en russe. Les noms des services et la position des commandes permettent de suivre les mêmes étapes dans votre langue.
Ouvrez le catalogue des services
Cliquez sur « + » dans la barre latérale gauche. Recherchez votre messagerie ou service de courrier et sélectionnez sa fiche.
Ouvrir la capture en grand ↗
Donnez un nom clair au compte
À droite, indiquez un nom facile à reconnaître, comme « Travail » ou celui du projet. Ajoutez le service, puis connectez-vous sur son site habituel.
Ouvrir la capture en grand ↗Pour un deuxième compte, ajoutez de nouveau le service. Connectez-vous séparément et vérifiez le numéro ou le profil avant votre première réponse. Adaptez les notifications à votre travail.
Créez votre espace de travailRéunir les canaux du coordinateur
Centrio permet de conserver Telegram, MAX et les e-mails comme services distincts. Si l’école utilise son propre portail web, son ajout par adresse relève de Pro et nécessite un test de compatibilité. Pour plusieurs promotions, créez des dossiers par programme afin d’éviter de répondre à un élève dans la discussion d’un autre cours.
Définir les horaires de réponse
Les messages urgents des enseignants et élèves n’ont pas à sonner jour et nuit. Indiquez les heures de contact et un canal pour les cas réellement critiques, puis configurez les sons et le mode silencieux. Envoyez ensuite des messages tests à chaque service pour vérifier que les informations importantes arrivent et que les annonces pédagogiques n’interrompent pas la préparation des cours.
- Emploi du temps dans le système pédagogique.
- Question dans la messagerie désignée.
- Décision confirmée et accessible à la personne responsable.
Quand un espace d’équipe partagé est nécessaire
Si plusieurs coordinateurs répondent sur un même canal, ils ont besoin de rôles, d’une file de demandes et d’un historique des transmissions. Centrio est une fenêtre personnelle, pas un système de suivi des élèves ni un helpdesk omnicanal. Il convient aux enseignants et coordinateurs qui gèrent eux-mêmes plusieurs de leurs propres canaux.
Questions fréquentes
Centrio peut-il remplacer la plateforme pédagogique ?
Non. Les notes, horaires, accès et ressources restent dans le LMS ou les autres systèmes de l’école.
Peut-on séparer les différents cours ?
Oui, Pro permet de regrouper les services dans des dossiers ; les noms des instances aident à distinguer cours et rôles.
Sources et vérification
Article préparé par la rédaction Centrio. Les liens ci-dessous renvoient aux pages officielles des services et à la documentation Centrio. Les fonctions disponibles dépendent de la version et du système.