Cinq messageries dans le panneau latéral se retrouvent facilement : elles tiennent toutes à l'écran. Vingt-cinq nécessitent déjà de faire défiler, et retrouver la bonne parmi des icônes similaires prend quelques secondes à chaque fois. Chez les utilisateurs qui connectent des dizaines de services — agences, réseaux de franchises, services support — ce scénario revient régulièrement, et c'est précisément pour cela que Centrio propose deux outils indépendants : les dossiers et les espaces de travail.
La différence entre les deux est fondamentale. Un dossier est un conteneur : la messagerie « se trouve » physiquement dans un seul dossier, comme un fichier dans un répertoire. Un espace est un filtre par-dessus les dossiers : il ne stocke pas les messageries, il décide quels dossiers et quels onglets afficher à l'instant présent, et lesquels masquer temporairement.
Les dossiers : un regroupement basique
1. Créez un dossier. Clic droit sur un espace libre du panneau latéral → « Nouveau dossier ». Donnez-lui un nom et choisissez une icône — par exemple selon le client ou le domaine d'activité.
2. Glissez vos messageries à l'intérieur. Une messagerie peut être glissée à la souris dans un dossier, ou assignée via un clic droit → « Vers le dossier » → sélection du dossier voulu. Le dossier se réduit et se déplie d'un clic sur son en-tête.
3. Configurez le badge de non-lus. Un dossier réduit affiche le nombre total de messages non lus pour toutes les messageries qu'il contient, sans avoir à déplier chacune pour savoir où se trouvent les nouveaux messages.
Les espaces de travail : un filtre par-dessus les dossiers
1. Activez le plugin. Paramètres → Extensions → « Espaces de travail ». C'est une fonctionnalité Pro, désactivée par défaut, qui s'active avec un simple interrupteur.
2. Créez un espace. Dans le sélecteur d'espaces (l'icône en grille du panneau latéral), cliquez sur « Nouvel espace », donnez-lui un nom et choisissez une icône.
3. Rattachez des dossiers à l'espace. Ouvrez les paramètres du dossier (« Renommer ») et choisissez un espace dans la liste en bas — ou assignez directement une messagerie à un espace via le menu contextuel « Vers l'espace » si elle n'est pas rangée dans un dossier.
4. Basculez en un clic. Cliquer sur l'icône d'un espace dans le panneau latéral n'affiche que ce qui y a été ajouté. Le mode « Tous » retire le filtre et rétablit la liste complète.
Où cela sert vraiment
Agences et freelances multi-clients. Un espace distinct par client — ses propres messageries, son propre dossier de tâches, moins de confusion visuelle ; le compte et le destinataire restent à vérifier dans tous les cas.
Franchises et réseaux d'agences. Un espace par agence ou par région : le responsable bascule d'une ville à l'autre sans faire défiler une liste commune de cinquante onglets.
Séparer le personnel et le professionnel. Deux espaces — « Travail » et « Personnel » — avec des notifications communes (un message important ne se perd pas), mais un affichage séparé dans le panneau latéral.
Projets saisonniers ou temporaires. On crée un espace pour un projet, on le termine, puis on bascule simplement sur « Tous » sans rien supprimer. Les messageries restent, et l'espace peut être supprimé ou réutilisé plus tard.
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre un dossier et un espace de travail ?
Un dossier est un conteneur qui regroupe visuellement des messageries ; les dossiers font partie de Pro. Un espace de travail est un plugin Pro qui se superpose aux dossiers : un filtre qui n'affiche que l'ensemble choisi de dossiers et de messageries, et masque temporairement le reste.
Les notifications des messageries masquées dans un espace inactif disparaissent-elles ?
Non. Les notifications et les compteurs de messages non lus sont communs à tous les espaces : le filtre d'un espace n'influe que sur ce qui est visible dans le panneau latéral, pas sur les messages qui arrivent.
Peut-on ajouter une même messagerie dans plusieurs dossiers à la fois ?
Non, une messagerie se trouve dans un seul dossier au maximum, comme un fichier dans un système de fichiers. En revanche, un dossier ne peut être rattaché qu'à un seul espace, tandis qu'une messagerie hors dossier peut être assignée directement à n'importe quel espace.
Que deviennent les messageries qui ne sont rattachées à rien ?
Elles restent toujours visibles, quel que soit l'espace actif : le filtre d'un espace n'ajoute une restriction que pour ce qui y est explicitement inclus, et ne masque jamais ce qui n'est rattaché à rien.
L'abonnement Pro est-il nécessaire pour les dossiers ?
Les dossiers sont une fonctionnalité payante, indisponible sur l'offre gratuite, tout comme les espaces de travail. Pro lève les deux restrictions.
Un dossier ne crée pas de discussion commune
Les dossiers et les espaces organisent des onglets. Ils ne fusionnent pas l'historique de différents services, ne donnent pas à un collègue l'accès à un compte et ne remplacent pas les rôles d'un CRM.
Si tous vos clients écrivent sur un même compte Telegram, un dossier Centrio ne scindera pas ses conversations en comptes indépendants. L'organisation des échanges à l'intérieur de ce compte se règle dans Telegram lui-même.
Pour aller plus loin
Essayez Centrio avec votre propre façon de travailler
Les dossiers et les espaces de travail sont disponibles avec l'offre Pro de Centrio, facturée en roubles : 199 ₽ par mois ou 1 590 ₽ par an.