Сначала уточните, чего именно нет
«Нет уведомлений» может означать разное: не видно всплывающего окна, нет звука, не растёт счётчик непрочитанных или сообщения не приходят, пока вы не откроете вкладку. Это четыре разные причины, и проверять их нужно по очереди.
Отправьте себе тестовое сообщение с телефона или попросите знакомого написать вам. Так вы отличите сбой уведомлений от того, что сообщения вообще не доходят.
Проверьте настройки самого мессенджера
Мессенджеры в вебе показывают уведомления только после того, как вы разрешили их на сайте и включили в собственных настройках чата.
- Telegram Web: «Настройки» → «Уведомления и звуки», включите уведомления о сообщениях.
- WhatsApp Web: «Настройки» → «Уведомления», включите звуки и уведомления.
- MAX: проверьте переключатели уведомлений в настройках аккаунта и в самом чате.
Если разрешение на уведомления для сайта было отклонено, сайт больше не сможет их показывать, пока вы не включите разрешение снова. В Centrio разрешения для мессенджеров запрашиваются внутри вкладки, как в обычном браузере.
Проверьте приглушение: чат, вкладка, режим «Не беспокоить»
Три места, где уведомления чаще всего выключены без вашего ведома:
- сам чат приглушён в мессенджере (значок перечёркнутого колокольчика рядом с названием);
- вкладка приглушена в Centrio: щёлкните по мессенджеру в боковой панели правой кнопкой и проверьте пункт со звуком или значок динамика в верхней строке;
- включён режим «Не беспокоить» в Centrio или в системе.
В Centrio откройте «Настройки» → «Уведомления»: там видно, включены ли уведомления, всплывающие окна Centrio и звук.
Проверьте Windows, macOS или Linux
Даже если приложение показало уведомление, система может его скрыть.
- Windows: «Параметры» → «Система» → «Уведомления»: убедитесь, что уведомления включены и для Centrio разрешены. Отключите «Помощник по фокусировке» (режим «Не беспокоить») или проверьте его правила. Режим экономии заряда тоже может подавлять фоновую активность.
- macOS: «Системные настройки» → «Уведомления» → Centrio, и режим «Фокусирование».
- Linux: проверьте, работает ли служба уведомлений рабочего стола и не включён ли режим «Не беспокоить».
Что мешает в самом Centrio
- Закрытое приложение. Если при закрытии окна Centrio сворачивается в трей, уведомления продолжают приходить. Если вы завершили приложение полностью, уведомлений не будет. Поведение при закрытии настраивается в «Настройки» → «Основные».
- Спящая вкладка. В диспетчере вкладок (Ctrl+J) можно «усыпить» вкладку, чтобы освободить память. Спящая вкладка не получает сообщений, пока вы её не разбудите.
- Обновление. Уведомления были заметно переработаны в версии 3.1.0: если у вас старая версия, обновитесь на странице скачивания или перезапустите Centrio, чтобы применилось уже загруженное обновление.
Если уведомления приходят, но странно
- Дубли. Один ответ мессенджера может создавать несколько уведомлений. В Centrio 3.0 и новее одно сообщение даёт одно окошко.
- Клик открывает не тот чат. Обновите Centrio: с версии 3.1.0 клик открывает именно тот чат, из которого пришло сообщение.
- Хочется ответить, не открывая приложение. В окошке уведомления есть поле «Ответить…» для Telegram, WhatsApp и MAX, подробности в отдельной статье.
Что собрать, если ничего не помогло
Запишите операционную систему, версию Centrio (в нижней строке справа), название мессенджера и точный симптом: нет окна, нет звука или нет сообщения вообще. Если проверка в обычном браузере на том же компьютере тоже не показывает уведомлений, причина, скорее всего, в системных настройках. Если в браузере всё работает, а в Centrio нет, напишите в поддержку из приложения (значок поддержки в боковой панели) и приложите скриншот настроек уведомлений.
Частые вопросы
Почему всплывающее окно есть, а звука нет?
Проверьте переключатель звука в «Настройки» → «Уведомления», приглушение вкладки в боковой панели и системную громкость. Звук и всплывающее окно управляются разными настройками.
Приходят ли уведомления, когда Centrio свёрнут в трей?
Да, если приложение запущено. Закрытие окна крестиком по умолчанию сворачивает Centrio в трей, а не завершает его, это настраивается.
Нужно ли держать телефон включённым, чтобы приходили уведомления?
Это зависит от мессенджера и его способа входа на компьютере. Проверьте в самом мессенджере, как работает связанное устройство. Centrio показывает уведомления, которые присылает веб-версия.