Где у риелтора теряются обращения
Обращение приходит не по одному каналу. Покупатель пишет в WhatsApp, собственник отвечает в Telegram, отклик на объект лежит в кабинете площадки, а договорённость о показе остаётся в календаре или CRM. Пока вкладок три, это терпимо. Когда их десять, часть сообщений просто не замечают.
Обычно теряется не сама заявка, а время: пока риелтор ищет нужную вкладку, клиент уже написал другому агенту. Общее окно с понятными названиями вкладок экономит именно эти секунды.
Какие сервисы обычно разбросаны по вкладкам
В поиске по теме чаще всего встречаются площадки объявлений, CRM и мессенджеры, подключённые к ним. Ниже типичный набор и способ добавить каждый сервис в Centrio.
| Задача | Что обычно используют | Как открыть в Centrio |
|---|---|---|
| Чаты с клиентами и собственниками | WhatsApp, Telegram, MAX, VK | Каталог |
| Почта | Яндекс Почта, Mail.ru, Gmail | Каталог |
| CRM и задачи | Битрикс24, amoCRM | Каталог |
| Площадки объявлений | Авито, ЦИАН, Домклик, Яндекс Недвижимость | Свой сайт (Pro) |
| Таблицы и документы | Google Таблицы, Яндекс Диск | Свой сайт (Pro) |
Как собрать рабочее окно за вечер
Порядок такой, чтобы сначала получить пользу бесплатно, а платные возможности подключать по необходимости.
- Установите Centrio и добавьте из каталога WhatsApp, Telegram и почту: это три сервиса, они помещаются в бесплатный тариф.
- Если вы работаете в CRM, добавьте её отдельной вкладкой. Для четвёртого и последующих сервисов понадобится Pro.
- Добавьте кабинеты Авито, ЦИАН и Домклик как собственные сайты и назовите вкладки по роли: «Авито: отклики», «ЦИАН: заявки».
- Разложите вкладки по папкам: «Покупатели», «Собственники», «Площадки». Папки входят в Pro.
- Включите звук только для мессенджеров. Для площадок оставьте уведомления в режиме тишины, чтобы не отвлекаться на каждое событие.
Два номера и разные клиенты
У многих агентов есть рабочий и личный номер, а у части ещё и отдельный номер для площадок. В Centrio каждая вкладка работает в отдельной сессии, поэтому два аккаунта одного мессенджера можно открыть одновременно и не перепутать, из какого вы отвечаете.
Называйте вкладки по назначению, а не «WhatsApp 2». Это мелочь, но она защищает от ответа клиенту не с того номера.
Что Centrio не делает
Centrio не собирает отклики с площадок в единую ленту и не назначает заявки между агентами. Это задача CRM и интеграций самих площадок. Приложение помогает одному специалисту видеть свои каналы рядом, а агентству с несколькими сотрудниками подойдёт тариф Team: он добавляет роли, назначение мессенджеров сотрудникам и оповещения «Клиент ждёт ответа».
Частые вопросы
Достаточно ли бесплатного тарифа одному риелтору?
Free вмещает три сервиса из каталога, например WhatsApp, Telegram и почту. Кабинеты площадок как собственные сайты, папки и неограниченное число сервисов входят в Pro. В приложении есть пробный доступ ко всем функциям.
Отклики с Авито и ЦИАН придут в одно место?
Нет. Каждый кабинет открывается отдельной вкладкой со своими уведомлениями. Единая очередь откликов возможна только через CRM и интеграции самих площадок.
Можно ли открыть два аккаунта одной площадки?
Да. Каждая вкладка хранит свою сессию, поэтому вы можете держать, например, личный кабинет и кабинет агентства одновременно.
Источники и проверка
Материал подготовлен редакцией Centrio. Ниже — официальные страницы упомянутых сервисов и документация Centrio. Названия пунктов меню и доступность функций могут различаться по версии приложения и системе.