Разведите заявку и подтверждённый показ
Первое сообщение в WhatsApp или Telegram — ещё не запись на показ. После согласования адреса и времени создайте событие в календаре или карточку CRM, затем подтвердите клиенту в исходном канале. Это снижает риск, что устная договорённость потеряется в потоке новых сообщений. В общих чатах не публикуйте документы клиента без необходимости.
Как это выглядит в Centrio
Скриншоты сняты в версии 3.5.1 с русским языком интерфейса. Названия сервисов и расположение основных действий помогают повторить шаги на другом языке.
Откройте каталог сервисов
Нажмите «+» в левой панели. Найдите нужный мессенджер или почту через поиск и выберите его карточку.
Открыть скриншот крупнее ↗
Задайте понятное имя
Справа укажите название, по которому узнаете аккаунт: например, «Работа» или имя проекта. Затем добавьте сервис и выполните обычный вход на его сайте.
Открыть скриншот крупнее ↗Для второго аккаунта повторите добавление сервиса. Войдите отдельно и проверьте номер или профиль перед первым ответом. Уведомления настройте под свою работу.
Собрать своё рабочее окноСхема рабочего окна
Добавьте рабочие WhatsApp, Telegram и почту в Centrio. Три каталожных сервиса помещаются в Free; кабинеты объявлений как собственные сайты и папки по объектам требуют Pro, если веб-версии корректно работают. Назовите экземпляры по роли, а не просто «WhatsApp 2». Для второго номера добавьте отдельный вход и проверьте его через штатную привязку.
Короткий маршрут обращения
Откройте сообщение, уточните объект и критерии, зафиксируйте договорённость в CRM или календаре, отправьте подтверждение. Когда клиент пишет из другого мессенджера, не полагайтесь на память: сопоставляйте контакт по разрешённым данным и отмечайте канал связи в карточке. Centrio не объединяет два чата одного человека автоматически.
- Ответить в исходном канале.
- Зафиксировать время и объект.
- Подтвердить клиенту и проверить уведомление.
Где предел общего окна
Если агентство распределяет лиды между несколькими риелторами, нужны CRM-воронка, правила передачи и контроль доступа. Centrio не назначает заявки. Оно помогает отдельному агенту видеть собственные каналы рядом, не открывая четыре программы и десять вкладок браузера.
Частые вопросы
Объединит ли Centrio заявки одного клиента из WhatsApp и Telegram?
Нет. Сопоставление контактов и карточка клиента — задача CRM или самого агента.
Достаточно ли Free одному агенту?
Для трёх каталожных сервисов — да. Папки, собственные сайты и больше сервисов доступны в Pro.
Источники и проверка
Материал подготовлен редакцией Centrio. Ниже — официальные страницы упомянутых сервисов и документация Centrio. Доступность функций зависит от версии приложения и системы.