聚合器能做什么
Centrio 将 Telegram、WhatsApp、MAX、邮箱等服务的网页版放在一个窗口中，帮助单个员工更快找到对应渠道，并区分工作与个人登录。各服务仍保留自己的会话列表。它不会自动生成统一客户档案、交易阶段，也不会在销售人员之间分配线索。
CENTRIO / 3.5.1
在 Centrio 中如何设置
截图展示的是 Centrio 3.5.1 的俄语界面。可根据服务名称和主要按钮的位置，在所用语言的界面中完成相同步骤。
如需第二个账号，请再次添加该服务。分别登录，并在第一次回复前核对号码或个人资料。根据工作需要调整通知。
创建自己的工作空间CRM 应承担什么职责
CRM 保存客户档案、交易阶段、任务、负责人，以及与交易相关的操作记录。有些 CRM 可通过集成连接聊天工具，但功能与价格取决于具体产品和渠道。如果更换销售人员后仍需继续服务同一客户，CRM 或其他共享记录系统就会成为流程基础。
| 任务 | 所需工具 |
|---|---|
| 在一个屏幕上使用自己的多个渠道 | 聚合器 |
| 客户档案与销售漏斗 | CRM |
| 统一的待处理消息队列 | 具有集成功能的 CRM 或客服工单系统 |
如何搭配使用，避免重复劳动
在原始渠道回复，把已作出的承诺和下一步行动记录到 CRM。如果 CRM 有网页版，可以尝试在 Centrio Pro 中将其作为自定义网站添加到聊天工具旁边。用测试交易验证登录、附件和关键操作。出现在同一个屏幕上，并不会自动带来数据同步。
如何决定
一个人使用两三个渠道时，可以先试 Centrio Free。当客户流程已经需要转交线索、管理阶段和生成报表时，应选择 CRM 并核实其官方集成。不要仅为了方便切换窗口就购买昂贵的全渠道系统，也不要把团队销售建立在某一位销售人员的个人会话之上。
常见问题
Centrio 可以取代 CRM 吗？
不能。Centrio 不管理客户档案和销售漏斗。
可以在 Centrio 中打开 CRM 吗？
Pro 支持按地址添加兼容的网站；CRM 的关键功能需要单独测试。
来源与核实
本文由 Centrio 编辑团队编写。以下链接为相关服务的官方网站和 Centrio 文档。功能是否可用取决于应用版本和操作系统。