Separa numeri e responsabilità
WhatsApp Business richiede un account di lavoro controllato dall’azienda sul dispositivo principale. Evita di trasformare il numero personale di un dipendente in un canale di vendita permanente: se cambia il team, accesso e cronologia restano legati a un dispositivo privato. Definisci chi possiede il numero di lavoro, le regole di risposta e la procedura per revocare i dispositivi collegati.
Come configurarlo in Centrio
Gli screenshot mostrano Centrio 3.5.1 con interfaccia russa. I nomi dei servizi e la posizione dei comandi aiutano a ripetere i passaggi nella tua lingua.
Apri il catalogo dei servizi
Fai clic su “+” nella barra laterale sinistra. Cerca il servizio di messaggistica o posta e seleziona la sua scheda.
Apri lo screenshot a dimensione intera ↗Assegna un nome riconoscibile
A destra scegli un nome chiaro, come “Lavoro” o il nome del progetto. Aggiungi il servizio, poi accedi tramite il suo sito abituale.
Apri lo screenshot a dimensione intera ↗Per un secondo account, aggiungi di nuovo il servizio. Accedi separatamente e verifica numero o profilo prima della prima risposta. Regola le notifiche in base al tuo lavoro.
Crea il tuo spazio di lavoroScegliere la postazione sul PC
Con un solo operatore e un solo canale, possono bastare WhatsApp Business ufficiale e il normale collegamento web. Se servono anche Telegram, MAX, posta o CRM, aprili come servizi separati in Centrio. Puoi aggiungere WhatsApp personale come seconda istanza per mantenere distinti gli accessi.
- Chiama le istanze “Personale” e “Vendite”.
- Lascia il suono delle notifiche di lavoro solo sul canale clienti.
- Controlla che i link nei messaggi si aprano nel modo previsto.
Controlli dopo l’accesso
Collega l’account di lavoro dal menu dei dispositivi collegati sul telefono principale. Controlla logo, nome dell’azienda, disponibilità delle chat necessarie e invio di una risposta di prova. Ripeti per il numero personale, se serve anche sul PC. Le sessioni separate riducono il rischio di passaggi involontari, ma prima di inviare l’operatore deve comunque verificare l’account attivo.
Quando Centrio non basta più
Centrio è utile come finestra di lavoro individuale: non assegna richieste a più operatori, non gestisce schede cliente e non crea una cronologia unificata tra canali. Se lavori su turni, con SLA o vendite tramite CRM, serve un servizio con un’integrazione ufficiale per il team. Per un dipendente che gestisce più canali propri, un’app separata può essere più semplice.
Domande frequenti
Posso aprire WhatsApp personale e Business insieme?
Sì, se sono due account diversi, ciascuno collegato normalmente in una sessione separata.
Centrio sostituisce un CRM?
No. Centrio raccoglie servizi web in una finestra; schede cliente e assegnazione delle richieste restano compiti di un CRM o di una piattaforma omnicanale.
Fonti e verifica
Articolo a cura della redazione Centrio. Seguono le pagine ufficiali dei servizi e la documentazione Centrio. Le funzioni disponibili dipendono dalla versione e dal sistema operativo.