Prima di tutto, capisci cosa manca esattamente
«Niente notifiche» può significare cose diverse: non compare la finestra, manca il suono, il contatore dei non letti non cresce, oppure i messaggi arrivano solo quando apri la scheda. Sono quattro cause diverse da controllare una alla volta.
Invia a te stesso un messaggio di prova dal telefono o chiedi a qualcuno di scriverti. Così distingui un problema di notifiche da messaggi che non arrivano proprio.
Controlla le impostazioni della chat stessa
Le chat web mostrano le notifiche solo dopo che le hai consentite per il sito e attivate nelle impostazioni.
- Telegram Web: Impostazioni → Notifiche e suoni, attiva le notifiche dei messaggi.
- WhatsApp Web: Impostazioni → Notifiche, attiva suoni e notifiche.
- MAX: controlla gli interruttori delle notifiche nelle impostazioni dell’account e nella chat.
Se il permesso per le notifiche è stato negato, il sito non può mostrarle finché non lo consenti di nuovo. In Centrio i permessi vengono richiesti dentro la scheda, come in un normale browser.
Controlla il silenziamento: chat, scheda, Non disturbare
Tre posti in cui le notifiche sono spesso disattivate a tua insaputa:
- la chat è silenziata nell’app di messaggistica (una campanella barrata accanto al nome);
- la scheda è silenziata in Centrio: clic destro sul servizio nella barra laterale e controlla la voce del suono, oppure l’icona dell’altoparlante nella barra in alto;
- è attivo Non disturbare, in Centrio o nel sistema.
In Centrio apri Impostazioni → Notifiche: vedi se notifiche, finestre di Centrio e suono sono attivi.
Controlla Windows, macOS o Linux
Anche se l’app ha mostrato una notifica, il sistema può nasconderla.
- Windows: Impostazioni → Sistema → Notifiche: verifica che siano attive e consentite per Centrio. Disattiva l’assistente notifiche (Non disturbare) o controlla le sue regole. Anche il risparmio energia può limitare l’attività in background.
- macOS: Impostazioni di Sistema → Notifiche → Centrio, e la modalità Focus.
- Linux: verifica che il servizio di notifiche del desktop sia in esecuzione e che Non disturbare sia spento.
Cosa può ostacolare dentro Centrio
- L’app è chiusa. Se chiudendo la finestra Centrio si riduce nell’area di notifica, le notifiche continuano ad arrivare. Se esci completamente dall’app, non arrivano. Il comportamento alla chiusura si imposta in Impostazioni → Generali.
- Una scheda in sospensione. Nel gestore delle schede (Ctrl+J) puoi mettere una scheda in sospensione per liberare memoria. Una scheda in sospensione non riceve messaggi finché non la riattivi.
- Una versione vecchia. Le notifiche sono state rifatte nella versione 3.1.0: se la tua è più vecchia, aggiorna dalla pagina di download o riavvia Centrio per applicare un aggiornamento già scaricato.
Quando le notifiche arrivano ma in modo strano
- Doppioni. Un messaggio può generare più notifiche. Con Centrio 3.0 e successivi un messaggio dà una sola finestra.
- Il clic apre la chat sbagliata. Aggiorna Centrio: dalla 3.1.0 il clic apre esattamente la chat da cui è arrivato il messaggio.
- Vuoi rispondere senza aprire l’app. La finestra di notifica ha un campo «Rispondi…» per Telegram, WhatsApp e MAX, descritto in un articolo a parte.
Cosa raccogliere se non è servito nulla
Annota il sistema operativo, la versione di Centrio (in basso a destra nella barra di stato), il servizio di messaggistica e il sintomo preciso: niente finestra, niente suono o nessun messaggio. Se anche un normale browser sullo stesso computer non mostra notifiche, la causa è probabilmente nelle impostazioni del sistema. Se il browser funziona e Centrio no, scrivi al supporto dall’app (icona del supporto nella barra laterale) allegando uno screenshot delle impostazioni delle notifiche.
Domande frequenti
Perché c’è la finestra ma non il suono?
Controlla l’interruttore del suono in Impostazioni → Notifiche, il silenziamento della scheda nella barra laterale e il volume del sistema. Suono e finestra dipendono da impostazioni diverse.
Le notifiche arrivano quando Centrio è ridotto nell’area di notifica?
Sì, finché l’app è in esecuzione. Chiudere la finestra con la croce riduce Centrio nell’area di notifica invece di chiuderlo; è configurabile.
Il telefono deve restare acceso perché arrivino le notifiche?
Dipende dal servizio e da come accede sul computer. Controlla nel servizio stesso come funzionano i dispositivi collegati. Centrio mostra le notifiche che invia la versione web.