Ce qu’il faut préparer
Il vous faut deux numéros WhatsApp déjà enregistrés et l’accès aux téléphones principaux pour confirmer la connexion comme appareil associé. Une seconde instance Web ne crée pas de numéro. Si le numéro professionnel appartient à l’entreprise, convenez à l’avance de la personne qui gère les appareils associés et des personnes autorisées à répondre depuis l’ordinateur.
- Vérifiez que les deux comptes fonctionnent sur leurs téléphones.
- Retirez les anciens appareils associés inutiles uniquement si la limite est atteinte.
- Ne transmettez jamais le QR code de connexion à des collègues ou au support.
La configuration dans Centrio
Les captures montrent Centrio 3.5.1 avec son interface en russe. Les noms des services et la position des commandes permettent de suivre les mêmes étapes dans votre langue.
Ouvrez le catalogue des services
Cliquez sur « + » dans la barre latérale gauche. Recherchez votre messagerie ou service de courrier et sélectionnez sa fiche.
Ouvrir la capture en grand ↗Donnez un nom clair au compte
À droite, indiquez un nom facile à reconnaître, comme « Travail » ou celui du projet. Ajoutez le service, puis connectez-vous sur son site habituel.
Ouvrir la capture en grand ↗Pour un deuxième compte, ajoutez de nouveau le service. Connectez-vous séparément et vérifiez le numéro ou le profil avant votre première réponse. Adaptez les notifications à votre travail.
Créez votre espace de travailTrois façons d’ouvrir les deux comptes
Vous pouvez utiliser deux profils de navigateur : chacun possède ses cookies, mais il faut passer d’une fenêtre à l’autre. Autre possibilité : le client de bureau officiel avec WhatsApp Web, si votre système permet cette combinaison. Dans Centrio, ajoutez WhatsApp deux fois : chaque instance dispose d’une connexion indépendante, d’un nom explicite et d’une place dans la même barre latérale.
| Méthode | Usage adapté |
|---|---|
| Profils de navigateur | Changements occasionnels et collections de favoris distinctes |
| Application + Web | Deux comptes seulement, sans autres services |
| Centrio | Deux WhatsApp à côté de Telegram, MAX et des e-mails |
Se connecter dans Centrio
Ajoutez le premier WhatsApp, nommez-le « Personnel » et effectuez l’association habituelle avec le téléphone. Ajoutez ensuite une seconde instance et associez le numéro professionnel. Après le chargement des discussions, vérifiez l’avatar et le numéro, puis envoyez un message de test sans contenu sensible à vous-même ou à un contact prévenu. Le nom de l’onglet ne prouve pas que le bon compte est connecté.
- Associez le compte personnel.
- Ajoutez le second WhatsApp comme service distinct.
- Vérifiez le numéro et les notifications dans chaque instance.
Quelle offre choisir et quelles sont les limites ?
Deux instances occupent deux des trois emplacements de l’offre Free de Centrio ; le troisième peut accueillir un autre service. Pour davantage de comptes, des dossiers ou l’écran partagé, comparez Pro sur la page des tarifs. Centrio affiche l’interface Web habituelle de WhatsApp : il ne fusionne pas les conversations, ne contourne pas les exigences de numéro et ne fournit pas de file commune aux agents. La répartition des demandes entre collaborateurs exige un autre système.
Questions fréquentes
Peut-on utiliser un même numéro dans deux onglets à la fois ?
Vous pouvez associer plusieurs appareils à un compte, mais ils utilisent le même numéro : il ne s’agit pas de deux WhatsApp distincts.
Deux WhatsApp sont-ils inclus dans Free ?
Oui, deux instances distinctes occupent deux des trois emplacements disponibles. Vérifiez les conditions de l’offre avant l’installation.
Sources et vérification
Article préparé par la rédaction Centrio. Les liens ci-dessous renvoient aux pages officielles des services et à la documentation Centrio. Les fonctions disponibles dépendent de la version et du système.