N’essayez pas de transférer les discussions entre services
MAX et Telegram sont deux plateformes différentes. Certains contacts n’ont de compte que sur l’une, et l’installation d’un agrégateur ne fusionne pas les historiques. L’objectif pratique est plus simple : ne pas manquer les messages entrants et savoir rapidement où répondre. Des noms explicites et des notifications testées suffisent pour cela.
La configuration dans Centrio
Les captures montrent Centrio 3.5.1 avec son interface en russe. Les noms des services et la position des commandes permettent de suivre les mêmes étapes dans votre langue.
Ouvrez le catalogue des services
Cliquez sur « + » dans la barre latérale gauche. Recherchez votre messagerie ou service de courrier et sélectionnez sa fiche.
Ouvrir la capture en grand ↗Donnez un nom clair au compte
À droite, indiquez un nom facile à reconnaître, comme « Travail » ou celui du projet. Ajoutez le service, puis connectez-vous sur son site habituel.
Ouvrir la capture en grand ↗Pour un deuxième compte, ajoutez de nouveau le service. Connectez-vous séparément et vérifiez le numéro ou le profil avant votre première réponse. Adaptez les notifications à votre travail.
Créez votre espace de travailConfiguration gratuite
Installez Centrio et ajoutez MAX et Telegram depuis le catalogue disponible. Connectez-vous normalement aux deux en confirmant les actions sur vos appareils principaux. Deux services tiennent dans Free, avec une place restante pour les e-mails ou WhatsApp. Si le catalogue de votre version ne contient pas un service souhaité, l’ajout d’une adresse Web personnalisée relève de Pro : vérifiez la liste actuelle avant de choisir une offre.
- Ajoutez MAX et connectez-vous.
- Ajoutez Telegram séparément.
- Envoyez des messages de test et réglez les notifications.
Ne pas manquer l’urgent
Gardez le son pour le canal des demandes professionnelles et un badge silencieux pour l’autre. Pendant le travail, utilisez Ne pas déranger uniquement si vous savez quels messages peuvent attendre. Pour comparer deux conversations simultanément, Pro propose l’écran partagé ; sur un petit écran, vérifiez que les deux interfaces tiennent correctement.
Quand choisir un autre produit
Un agrégateur convient à une personne utilisant ses propres comptes. Pour les rotations d’agents, l’attribution des demandes et un historique client commun, il faut une plateforme omnicanale. Centrio ne connecte pas les services par des bots pour créer une file commune et ne contourne pas leurs restrictions. Son atout est un espace de travail individuel simple avec les versions Web habituelles.
Questions fréquentes
Existe-t-il une liste de discussions commune à MAX et Telegram ?
Non. Les deux interfaces sont dans une application, mais les listes de conversations restent séparées.
L’offre gratuite suffit-elle ?
Oui pour deux services, s’ils figurent tous les deux au catalogue et que vous n’avez pas besoin des fonctions Pro.
Sources et vérification
Article préparé par la rédaction Centrio. Les liens ci-dessous renvoient aux pages officielles des services et à la documentation Centrio. Les fonctions disponibles dépendent de la version et du système.