Poursuivre la conversation là où la transaction a commencé
Si l’acheteur vous a contacté via une annonce, répondez dans la messagerie officielle de la plateforme. Un changement de canal inutile peut priver les deux parties du contexte et des outils de la plateforme. Utilisez Telegram pour les partenaires et les e-mails pour les documents et confirmations formelles. La question concernant un article précis ne se fragmentera pas en trois conversations sans lien.
La configuration dans Centrio
Les captures montrent Centrio 3.5.1 avec son interface en russe. Les noms des services et la position des commandes permettent de suivre les mêmes étapes dans votre langue.
Ouvrez le catalogue des services
Cliquez sur « + » dans la barre latérale gauche. Recherchez votre messagerie ou service de courrier et sélectionnez sa fiche.
Ouvrir la capture en grand ↗Ajoutez votre site par son URL
Choisissez la catégorie de site personnalisé, collez l’adresse complète, sélectionnez la fiche proposée et vérifiez l’URL à droite avant l’ajout.
Ouvrir la capture en grand ↗Pour un deuxième compte, ajoutez de nouveau le service. Connectez-vous séparément et vérifiez le numéro ou le profil avant votre première réponse. Adaptez les notifications à votre travail.
Créez votre espace de travailConfigurer la fenêtre du vendeur
Ouvrez l’espace web officiel Avito dans un navigateur pris en charge. S’il fonctionne correctement comme site personnalisé dans Centrio Pro, ajoutez-le à côté de Telegram et des e-mails. Les URL personnalisées relèvent de Pro ; vérifiez la connexion, les images des annonces, les pièces jointes et les notifications avant de basculer complètement. Vous pouvez commencer avec Centrio Free pour les seuls services du catalogue et conserver Avito dans le navigateur.
Consulter les messages sans bruit permanent
Prévoyez des intervalles de consultation des messages Avito et un canal urgent distinct pour les transactions en cours. Un message test envoyé par un compte de confiance indiquera si les notifications arrivent dans la configuration choisie. Sinon, ne comptez pas uniquement sur le panneau en arrière-plan : continuez à vérifier régulièrement l’espace vendeur et recherchez la cause.
- Ouvrir l’annonce et la conversation concernées.
- Vérifier le chargement des pièces jointes.
- Envoyer un message test et vérifier la notification.
Une équipe a besoin d’une autre gestion des accès
Plusieurs collaborateurs utilisant un même compte ont besoin de règles d’accès et d’une répartition des conversations. Centrio sépare les sessions personnelles et aide un opérateur à garder ses canaux côte à côte, mais n’attribue pas les acheteurs aux commerciaux et ne crée pas de fiche CRM. Ne remplacez pas la gestion des rôles de la plateforme par le partage du mot de passe d’un compte commun.
Questions fréquentes
Avito figure-t-il déjà dans le catalogue Centrio ?
La disponibilité dépend du catalogue actuel. Si nécessaire, vous pouvez essayer d’ajouter l’adresse web officielle comme service personnalisé dans Pro.
Les conversations Avito seront-elles transférées dans Telegram ?
Non. Elles restent dans l’espace Avito ; Centrio organise les fenêtres et ne transfère pas les messages.
Sources et vérification
Article préparé par la rédaction Centrio. Les liens ci-dessous renvoient aux pages officielles des services et à la documentation Centrio. Les fonctions disponibles dépendent de la version et du système.