Что даёт агрегатор
Centrio размещает веб-версии Telegram, WhatsApp, MAX, почты и других сервисов в одном окне. Он помогает отдельному сотруднику быстрее находить нужный канал и не смешивать рабочие и личные входы. Каждый сервис сохраняет свой список переписок. Здесь нет автоматического общего клиента, этапа сделки или распределения лидов между менеджерами.
Как это выглядит в Centrio
Скриншоты сняты в версии 3.5.1 с русским языком интерфейса. Названия сервисов и расположение основных действий помогают повторить шаги на другом языке.
Откройте каталог сервисов
Нажмите «+» в левой панели. Найдите нужный мессенджер или почту через поиск и выберите его карточку.
Открыть скриншот крупнее ↗
Задайте понятное имя
Справа укажите название, по которому узнаете аккаунт: например, «Работа» или имя проекта. Затем добавьте сервис и выполните обычный вход на его сайте.
Открыть скриншот крупнее ↗Для второго аккаунта повторите добавление сервиса. Войдите отдельно и проверьте номер или профиль перед первым ответом. Уведомления настройте под свою работу.
Собрать своё рабочее окноЧто должна делать CRM
CRM хранит карточку клиента, этап, задачи, ответственного и историю действий по сделке. Некоторые CRM подключают мессенджеры через интеграции, но их возможности и цена зависят от продукта и канала. Если после смены менеджера нужно продолжать работу с тем же клиентом, CRM или другой общий реестр становится основой процесса.
| Задача | Нужный инструмент |
|---|---|
| Несколько своих каналов на одном экране | Агрегатор |
| Карточка клиента и воронка | CRM |
| Общая очередь входящих | CRM с интеграцией или helpdesk |
Как совместить без двойной работы
Отвечайте в исходном канале, а факт обещания и следующий шаг фиксируйте в CRM. Если CRM имеет веб-версию, в Centrio Pro можно попробовать добавить её рядом с мессенджерами как свой сайт. Проверьте вход, вложения и критичные действия на тестовой сделке. Общий экран не создаёт автоматическую синхронизацию данных.
Как принять решение
Для одиночной работы с двумя-тремя каналами начните с бесплатного Centrio. Когда клиентский процесс уже требует передачи лидов, этапов и отчётности, выбирайте CRM и проверяйте официальные интеграции. Не покупайте дорогую омниканальную систему только ради удобного переключения окон, но и не стройте продажи команды на личных сессиях одного менеджера.
Частые вопросы
Можно ли заменить CRM Centrio?
Нет. Centrio не ведёт карточки клиентов и воронку продаж.
Можно ли открыть CRM в Centrio?
В Pro можно добавить совместимый веб-сайт по адресу; ключевые функции CRM нужно проверить отдельно.
Источники и проверка
Материал подготовлен редакцией Centrio. Ниже — официальные страницы упомянутых сервисов и документация Centrio. Доступность функций зависит от версии приложения и системы.