区分咨询与已确认的看房预约
WhatsApp 或 Telegram 上的第一条消息，还不等于预约看房。确认地址和时间后，创建日历事件或 CRM 记录，再通过原渠道向客户确认。这样可以减少口头约定被新消息淹没的风险。没有必要时，不要在群聊中发布客户文件。
CENTRIO / 3.5.1
在 Centrio 中如何设置
截图展示的是 Centrio 3.5.1 的俄语界面。可根据服务名称和主要按钮的位置，在所用语言的界面中完成相同步骤。
如需第二个账号，请再次添加该服务。分别登录，并在第一次回复前核对号码或个人资料。根据工作需要调整通知。
创建自己的工作空间安排工作窗口
将工作用 WhatsApp、Telegram 和邮箱添加到 Centrio。三个目录内服务可使用 Free；若网页版能够正常运行，把房源后台添加为自定义网站，以及按房源建立文件夹，都需要 Pro。按用途为实例命名，而不只是叫“WhatsApp 2”。使用第二个号码时，添加单独的登录实例，并通过正常的关联流程进行核验。
建立简短的咨询处理流程
打开消息，确认房源与需求，在 CRM 或日历中记录约定，再发送确认。如果客户换了聊天工具联系，不要依赖记忆；应根据获准使用的信息匹配联系人，并在客户记录中注明沟通渠道。Centrio 不会自动合并同一个人的两段聊天。
- 通过原渠道回复。
- 记录时间和房源。
- 向客户确认并检查通知。
集中窗口的功能边界
如果中介机构需要将线索分派给多位经纪人，就需要 CRM 销售漏斗、交接规则和权限控制。Centrio 不负责分配咨询。它帮助单个经纪人将自己的渠道放在一起查看，无需同时打开四个应用和十个浏览器标签页。
常见问题
Centrio 会合并同一客户来自 WhatsApp 和 Telegram 的咨询吗？
不会。联系人匹配和客户记录管理由 CRM 或经纪人完成。
Free 够一位经纪人使用吗？
如果只需要三个目录内服务，就够用。文件夹、自定义网站和更多服务可通过 Pro 使用。
来源与核实
本文由 Centrio 编辑团队编写。以下链接为相关服务的官方网站和 Centrio 文档。功能是否可用取决于应用版本和操作系统。