Centrio 网站聊天插件:接入后在应用内接收访客消息

小型网站的所有者常常面临一个选择:要么为一个昂贵的云端在线客服服务付费,忍受它自己的后台和每月账单,要么干脆不做聊天功能,失去那些还没准备好打电话或发邮件的访客。Centrio 的网站聊天是第三种选择——插件通过一段代码免费接入你的网站,访客消息会直接进入你已经打开其他工作消息应用的那个应用里。

四步接入

创建你的网站聊天。设置 → "网站聊天" → 输入插件将运行的域名。域名用于验证——插件不会在未授权的网站上运行。
设置外观。选择插件的主色调,如果需要,也可以上传自己的 Logo 替代默认图标——聊天窗口应该看起来像网站的一部分,而不是生硬嵌入的第三方插件。
复制插件代码。生成的 JavaScript 代码片段要放在网站的 </body> 结束标签之前——这适用于允许安装自定义脚本的网站;请先检查你所用建站工具的限制和脚本加载策略。
在应用内接收消息。代码上线后,"网站聊天"会作为一个独立的消息应用标签页出现在 Centrio 侧边栏中——新的访客消息会像在其他消息应用中一样到达这里,并带有通知和提示音。

为每位访客分配彩色头像:每位网站访客都会获得一个独特颜色的头像,方便你一眼分辨不同对话,不用逐个去读名字。

搜索和筛选对话:当咨询量变多时,可以通过姓名、联系方式或最后一条消息的内容快速找到目标对话。

保存的快捷回复:对于运费、付款、营业时间这类常见问题,可以用保存好的模板一键回复,不用每次都重新打字。

内联显示的时间戳:时间会直接显示在消息文字旁边,而不是只在悬停时才出现,让你不用再去猜测某条消息是多久之前发的。

目前版本中,一个账号只能连接一个网站。如果需求足够多,未来更新中可能会加入多网站支持。

可以,这个插件是一个响应式网页组件,在桌面端和移动端浏览器上都能正常显示。

Centrio 需要处于运行状态(可以最小化到托盘)才能立即收到通知。由于这是一个 alpha 功能,请单独验证关闭再重新打开应用后消息是否仍能送达,在确认之前不要把它当作唯一的紧急联络渠道。

是的,这是一项标记为 alpha 的付费功能——目前仍在持续开发中,发现的任何问题都可以反馈给客服。

用另一个浏览器,以访客身份打开发布后的页面,发送一条测试消息。在 Centrio 中回复,然后刷新访客那边的页面。再用手机重复一次测试,并检查聊天按钮是否遮挡了网站上的重要元素。

仔细核对具体域名(包括 www 变体)、你网站关于加载外部脚本的策略,以及所用建站工具是否允许粘贴自定义代码。如果插件没有显示,先确认改动已经发布,再检查访客浏览器中是否安装了广告拦截插件。

免费版最多可添加 3 个服务。Pro 每月 4 € 或每年 40 €。网站聊天是标记为 alpha 的 Pro 功能。